L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
L'Excellence opérationnelle est inspirée des principes du Lean Management, lui même décliné du Toyota Production System.
Il s'agit de focaliser les ressources de l'entreprise sur la valeur ajoutée attendue par les clients et d'enclencher une culture d'amélioration continue. L'Humain est au centre du jeu !
Issus des grandes industries, ces principes sont absolument applicables dans tous les métiers et toutes les tailles de structures.
Diagnostic
Pour tirer les bénéfices des principes de l'excellence opérationnelle, votre consultant commencera par analyser votre chaîne de création de valeur ajoutée.
Grâce au "Gemba Walk" (visite du réel) et aux échanges avec vos équipes, nous identifierons les irritants, doublons, "trous dans la raquette" et autres gaspillages.
Nous les rendrons ensuite visibles et partageables au moyen d’outils de cartographie des processus, des flux d’informations de matières et d’énergie.
Il est crucial de réaliser cette étape avec les opérateurs, et les "sachants" pour rendre compte de la réalité des faits, et non un état idéalisé ou une procédure théorique.
Amélioration
Votre consultant vous aidera ensuite à résoudre vos problèmes d’organisation en adaptant les principes du Lean à votre culture d’entreprise.
Notre mission est de faire émerger les idées des opérationnels comme des cadres, de les hiérarchiser selon des critères à déterminer ensemble, et de construire un plan d'actions et son mode de pilotage.
Cela peut passer par des :
- Chantiers collectifs sur le terrain
- Séances d'idéation (brainstorming)
- Sessions de formation/action aux outils comme le 5S, le management visuel ou la résolution de problèmes
Nous pouvons aussi assurer le pilotage de projets complexes de réorganisation ou d’investissement en assistance à maîtrise d’ouvrage.